Автоматизация
Автоматизация и боты
Если что-то делается руками каждый день — это можно поручить программе.
Что входит в работу
- Разбор рутины: что повторяется каждый день и сколько это стоит в часах
- Бот в Telegram: приём заявок, уведомления, ответы на частые вопросы
- Заявки с сайта и из бота — сразу в таблицу с клиентами, без переписывания
- Уведомления владельцу и ответственному: кто получил задачу и когда ответил
- Документы: счета, акты и договоры собираются по шаблону сами
- Связки между сервисами: сайт, таблицы, почта, телефония, бухгалтерия
- Обучение сотрудников и короткая инструкция — чтобы работало без нас
Как мы работаем
Разбор задачи
Полчаса на звонке: что за бизнес, откуда приходят клиенты, что мешает.
План решения
За 1–3 дня — короткий документ: что делаем, в каком порядке, за какой срок.
Работа по неделям
Каждую неделю показываем то, что уже работает, а не отчёт о работе.
Запуск
Система выходит к вашим клиентам — с аналитикой, чтобы сразу было видно, что происходит.
Поддержка
Остаёмся рядом: правки, обновления, разбор цифр. Не бросаем после сдачи.
Пример — наш собственный приём заявок
У МММ нет отдела продаж, который сидит и переписывает заявки. Форма на сайте кладёт заявку в таблицу, бот в ту же секунду сообщает владельцу, повторная отправка не создаёт дубль. Это ровно то, что мы предлагаем другим.
- Путь заявки
- Форма → проверка на сервере → таблица заявок → сообщение владельцу
- Защита от дублей
- Повторная отправка с того же ключа не создаёт вторую заявку
- Спам
- Скрытое поле-ловушка и ограничение частоты отправки
- Если упало
- Заявка не теряется молча: в лог уходит тревога, отправитель видит честную ошибку
Что это даёт
Заявки перестают теряться
Не «забыл записать» и не «потерялось в переписке». Каждая заявка попадает в одно место и видна всем, кому нужно.
Ответ становится быстрее
Уведомление приходит сразу, а не когда кто-то откроет почту. По нашему опыту это главное, что решает исход сделки.
Рутина уходит из головы
Напоминания, счета, повторные касания клиента делает программа. У людей остаётся то, где нужны люди.
Видно, что происходит
Сколько заявок, откуда пришли, сколько превратилось в заказ. Без выгрузок вручную и без веры на слово.
Частые вопросы
У нас всё в тетрадке и в переписке. Так можно начать?
Именно так и начинают. Первый шаг — собрать всё в одну таблицу, чтобы стало видно объём. Дальше автоматизируем то, что действительно повторяется.
Нужно ли менять программы, к которым все привыкли?
Чаще нет. Сначала пытаемся связать то, что уже есть. Менять предлагаем, только если старое решение мешает считать деньги.
Кто будет чинить, если сломается?
Мы. Автоматизацию берём на поддержку — иначе она проживёт до первого изменения в чужом сервисе.
Сколько времени это занимает?
Простой бот приёма заявок — неделя-две. Связка сайта, таблиц и документов — от месяца. Срок называем после разбора рутины.
Что у вас делается руками?
Опишите рутину — прикинем, что из неё убирается в первую очередь.
Стоимость называем после короткого разговора: она зависит от объёма, а не от прайса.
Не любите формы?
Напишите в Telegram или позвоните — разберёмся на словах.
Позвонить: уточняется